Politique de confidentialité

Chez Exquise Houseware nous prenons très au sérieux la confidentialité de tous nos visiteurs, et avons donc défini cette politique pour énoncer notre position concernant la confidentialité de vos données et l’utilisation de cookies (extraits de données capturés par votre navigateur sur notre site internet).

APERÇU

Cette politique couvre toutes les données qui sont partagées avec nous sur exquishouseware.com et des explications sur ce qu’il advient des données personnelles que vous nous fournissez, ou qui sont obtenues via ce site internet ou par e-mail qui nous est envoyé directement.

La politique couvre tous les moyens d’accès au site internet, que ce soit via un téléphone, un ordinateur ou une tablette et fournira des informations sur :

Comment nous utilisons vos données ;
Quelles données personnelles nous collectons ;
Comment nous veillons à ce que votre vie privée soit préservée ; et
Vos droits légaux relatifs à vos données personnelles.

VOS INFORMATIONS EN TANT QUE DONNÉES PERSONNELLES

Nous considérons les données personnelles comme :
Nom, numéros d’identification, données de localisation et identifiant(s) en ligne ; ceux-ci se rapportant à la fois aux données archivées automatiquement et manuellement, électroniques et physiques. Il existe de nombreuses autres catégories de données, mais nous listons celles-ci car ce sont les seules actuellement capturées par nous, qui vous concernent.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons divers éléments de vos informations personnelles de différentes manières, parfois avec deux fonctions ou plus, consultez les tableaux ci-dessous pour nos explications sur les raisons pour lesquelles nous traitons ces données.

Nom et coordonnées

Pour livrer votre commande et exécuter notre contrat avec vous.
Pour vous envoyer des mises à jour de commande par SMS ou par e-mail et exécuter notre contrat avec vous.
Pour la prévention et la détection des fraudes. Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou Exquise Houseware.
Vous envoyer des informations sur nos produits et services par e-mail, SMS ou courrier. Pour vous tenir au courant. Nous ne les envoyons qu’avec votre permission.
Vous montrer des publicités Exquise Houseware pendant que vous naviguez sur internet. Pour vous tenir au courant de nos derniers produits et offres.
En savoir plus sur ce que vous et d’autres clients aimez. Offrir une expérience personnalisée et pertinente.

Date de naissance

Vous envoyer une offre d’anniversaire par email, SMS ou courrier. Pour vous souhaiter un joyeux anniversaire et inclure une offre de notre part.
Prévention et détection des fraudes. Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou Exquise Houseware.

Paiement

Encaisser le paiement et rembourser. Pour exécuter notre contrat avec vous.
Prévention et détection des fraudes. Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou Exquise Houseware.

Historique des achats et articles de la liste de souhaits

Vendre des produits Exquise Houseware en ligne. Pour exécuter notre contrat avec vous.
En savoir plus sur ce que vous et d’autres clients aimez. Offrir une expérience personnalisée et pertinente.
Prévention et détection des fraudes. Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou Exquise Houseware.
Pour le service client et pour gérer les retours. Pour exécuter notre contrat avec vous.

Votre historique de contact avec nous

Pour le service client. Pour exécuter notre contrat avec vous.
Former notre équipe de service à la clientèle. Offrir la meilleure expérience client possible.

Votre type d’appareil, votre adresse IP, vos données de localisation et la façon dont vous naviguez sur notre site internet

Définissez les options par défaut pour vous (langue, devise, pays de livraison, etc.). Pour offrir une expérience d’achat pratique.
Améliorer notre site internet et faciliter vos achats et votre navigation.
Prévention et détection des fraudes. Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou Exquise Houseware.

Votre réponse aux sondages, concours et promotions

Pour tenir des sondages, des concours et des promotions et exécuter notre contrat avec vous.

Vous n’avez pas à nous fournir d’informations personnelles, et nous expliquerons comment vous pouvez accepter et refuser certaines spécificités qui peuvent ne pas être absolument nécessaires pour vous fournir un service.

Dans certains cas où vous ne nous fournissez pas de données, vous ne pourrez peut-être pas commander sur le site et il est peu probable que vous receviez notre expérience client optimale.

UTILISATEURS INVITÉS

Nous considérons un utilisateur invité comme une personne qui n’a pas de compte Exquise Houseware et qui n’enregistre aucun détail lors du processus de paiement sur le site internet. Nous ne vous identifierons donc pas dans la même mesure qu’un utilisateur enregistré avec un compte Exquise Houseware actif.

Toutes les données fournies par un Utilisateur Invité dans le cadre d’une commande seront anonymisées une fois la commande exécutée. Veuillez garder à l’esprit que nous conserverons la valeur de cette commande et ne conserverons que des données de localisation non identifiantes telles que le comté / l’état / la province et le pays uniquement.

NOS TESTS DE SYSTÈMES INTERNES

Les données de nos utilisateurs enregistrés fournies dans le cadre d’une commande ne seront pas seulement utilisées pour exécuter votre commande, mais également pour effectuer des tests de systèmes internes, y compris des procédures informatiques, ainsi que des recherches et des analyses de données pour améliorer le site internet et l’application Exquise Houseware. Pour ce faire, les ordres et les données seront reflétés dans un système de test fermé.

PARTAGE DE DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous ne vendons et ne vendrons aucune de vos données personnelles à des Tiers. Cependant, pour pouvoir mettre à votre disposition certains de nos services, nous partageons vos données avec les sociétés suivantes :

Sociétés liées aux commandes, telles que :

Prestataires de services de paiement, entrepôts, emballeurs de commandes et sociétés de livraison.

Fournisseurs de services professionnels et analyses, tels que :

Agences de marketing, partenaires publicitaires et hébergeurs de sites internet.

Organismes chargés de l’application de la loi et de la prévention de la fraude.

MARKETING ET PUBLICITÉ – S’INSCRIRE / SE DÉSINSCRIRE

MARKETING

Nous ne vous enverrons des messages marketing qu’avec votre permission. Si vous souhaitez recevoir des messages marketing de notre part, nous vous tiendrons informé par e-mail, SMS ou courrier.
Il est important de noter que les messages marketing n’incluent pas les messages de service ou les communications du service client. Un exemple de chaque étant :

Confirmations de commande / expédition par e-mail / SMS.

Toutefois, si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de notre part, vous pouvez :

Cliquez sur le lien de désabonnement dans n’importe quel e-mail marketing.

Contactez notre service client.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’autres envois postés de notre part, vous pouvez contacter notre service client, inclure votre nom complet et votre adresse.

PUBLICITÉ EN LIGNE

Nous nous engageons dans la publicité en ligne pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits plus facilement, en fonction de vous.

Nous ciblons nos bannières et publicités Exquise Houseware lorsque vous êtes sur d’autres sites internet et applications, par le biais de divers moyens et exercices, tels que :

Balises internet
Pixels
Balises publicitaires
Cookies
Identifiants mobiles
Des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, tels que : le service d’Audience Personnalisée de Facebook et les listes d’utilisateurs de Google Adwords.

Les bannières et les publicités que vous voyez sont basées sur les informations que nous détenons à votre sujet ou sur votre utilisation précédente de notre site internet par des moyens tels que, mais sans s’y limiter ; Historique de recherche Exquise Houseware, à ne pas confondre avec l’historique de recherche de votre propre navigateur, et nos bannières ou publicités sur lesquelles vous avez déjà cliqué.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE MARKETING PAR TEXTE :

Nous utilisons une plateforme de messagerie texte, qui est soumise aux conditions générales suivantes. En vous inscrivant à notre marketing par texte et à nos notifications, vous acceptez ces conditions générales.
En entrant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d’abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications textuelles (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par texte. Vous reconnaissez que le consentement n’est pas une condition pour un achat.
Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d’achat seront partagés avec notre plateforme SMS. Cette plateforme sera utilisée pour vous envoyer des messages marketing ciblés et des notifications. Lors de l’envoi des messages texte, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de messages texte pour assurer leur livraison.
Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages marketing et de notifications par texte, répondez STOP à tout message mobile envoyé par nous ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l’un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les autres méthodes de désinscription, telles que l’utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de vous désinscrire.
Pour toute question, veuillez envoyer « HELP » par texte au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d’informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conserverons les types de données suivants pour les durées indiquées :

Données financières :

Standard, jusqu’à la période légale requise.

En cas de fraude et/ou d’exécution, jusqu’à la période maximale autorisée.

Compte en ligne :

Tant que le compte est actif.

Tant que des services supplémentaires sont convenus, tels que la garantie prolongée sur certains produits.

Juridique/application de la loi :

Tant que nécessaire, dans le but de résoudre les litiges, prévenir les fraudes/abus, appliquer les termes et conditions.

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez de tous vos droits pour effectuer l’une des opérations suivantes concernant vos informations personnelles :

Droits d’être informé : sur la façon dont nous traitons vos données personnelles et où elles vont.
Droits de rectification : corriger les inexactitudes des données allant jusqu’à la rectification des données incomplètes.
Droits à l’oubli : détruire les données physiques, supprimer les données électroniques ; s’étendant à celui où les données sont transmises à un tiers dont nous sommes directement responsables.
Droits de restriction/retrait de consentement : lorsque vous souhaitez contester l’exactitude de vos données ; si nous traitons vos données illégalement mais que vous ne souhaitez pas être totalement oublié ; si nous n’avons plus besoin de vos données mais que vous souhaitez intenter ou défendre une/des action(s) en justice ; si des accords sont conclus concernant les autres droits.
Droits à la portabilité des données : lorsque vous souhaitez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons à votre sujet, des accords sur la manière dont elles seront fournies sont réglés sur demande.
Droits d’opposition : lorsque vous avez des raisons de nous empêcher de traiter vos données sur la base de nos processus, comme l’annulation de l’envoi de contenu marketing.
Droits d’opposition à l’autorité de contrôle : lorsque vous souhaitez saisir un régulateur de la protection des données.
Droits à une prise de décision appropriée : lorsque Exquise Houseware ne prend pas de décisions en votre nom sur la base de procédures purement automatisées et pour vous donner le pouvoir d’avoir un choix actif sur le traitement.

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une réclamation ou simplement poser des questions, veuillez contacter notre service client.

COMMENT POUVEZ-VOUS CONTRIBUER À PROTÉGER VOS DONNÉES

Données de la carte

Exquise Houseware ne vous demandera jamais de confirmer les détails de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit par e-mail ou par tout autre moyen tel que la messagerie directe/la messagerie instantanée s’étendant à celle des sites de médias sociaux, par téléphone ou des applications internet/téléphoniques s’étendant à celles d’instances telles que les applications de messagerie.
Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de Exquise Houseware vous demandant de le faire, veuillez ne pas répondre, puis contactez notre équipe du service client, car cela nous aidera à protéger tout le monde à l’avenir.

Ordinateur ou appareil public

Si vous utilisez un ordinateur/appareil électronique dans un lieu public et/ou sur un réseau Wi-Fi public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter et de fermer le navigateur du site internet lorsque vous terminez une session en ligne.

Mesures de sécurité

De plus, nous vous recommandons de prendre les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité en ligne à la fois par rapport à Exquise Houseware et plus généralement :
Gardez les mots de passe de votre compte confidentiels. N’oubliez pas que toute personne connaissant votre mot de passe a plus de chances de pouvoir accéder à votre compte.

Lors de la création d’un mot de passe :

Utilisez au moins 8 caractères ; Une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles aussi, cela augmentera la force et diminuera la capacité d’un attaquant à déchiffrer.
N’utilisez pas de mots du dictionnaire, votre nom, votre adresse e-mail ou d’autres données personnelles qui peuvent être facilement obtenues et/ou devinées.
Nous vous recommandons également de changer fréquemment votre mot de passe, vous pouvez le faire en accédant à votre compte, en cliquant sur mes coordonnées > modifier le mot de passe > entrez le mot de passe actuel et le nouveau et n’oubliez pas de cliquer sur enregistrer.

Évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne.

CHANGEMENTS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette page de temps à autre pour refléter la manière dont nous traitons vos données. Si nous apportons des modifications importantes, nous le préciserons sur le site Exquise Houseware et sur l’un de nos autres services, ou par tout autre moyen de contact avec le meilleur de notre capacité.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Notre site internet utilise des cookies pour collecter des informations relatives au comportement de navigation et d’achat des personnes qui accèdent à nos sites internet, des informations sur les pages consultées, les produits achetés et le parcours client sur nos sites internet.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, si vous souhaitez que nous arrêtions d’utiliser vos informations, si vous souhaitez exercer l’un de vos droits comme indiqué ci-dessus ou si vous avez une critique, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client, qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et est formée pour traiter toutes les questions relatives aux données personnelles.

Comme nous comprenons qu’il est important de reconnaître que les informations physiques comptent dans notre politique, nous détruirons tous les documents contenant des données personnelles et fournirons les mêmes droits aux informations physiques qu’électroniques.

Bienvenue

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